TÜKETİCİLERİN OTOMOBİL SATIN ALMA TERCİHLERİNİN ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME TEKNİKLERİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Özet

Günümüzde tüketiciler için fiziksel özellikler ve şekil açısından çok çeşitli araba marka ve modeller sunulmaktadır. Bu çalışmanın amacı bir otomobil satın alınırken tüketicilerin aradıkları özellikler ve aynı segmentteki araçların değerlendirilmesidir. Çalışmada elde edilen kriterler sahada son tüketici ile doğrudan temas halinde olan uzmanlar ile çalışılarak elde edilmiş olup kullanılan araçlar ise yine aynı uzmanlar yardımı ile aynı segmentte sektörde C SUV olarak adlandırılan araçlar kullanılmıştır. Bunun için yakıt tüketimi, karbon emisyonu, hızlanma, motor gücü, bagaj hacmi, kasa uzunluğu, maksimum hız, motorlu taşıt vergisi ve fiyat olmak üzere 9 kriterden oluşturulmuştur. Tüketicilerin aradıkları özellikleri oluşturan bu 9 farklı kriter AHP yöntemi ile ağırlıklandırılmıştır. Aynı segmentte olan 7 farklı arabanın oluşturduğu alternatifler TOPSIS, VIKOR ve EDAS yöntemleri ile ayrı ayrı sıralanarak en iyi alternatif belirlenmiştir. Yöntemlerin sıralamaları sonucunda oluşan tüm sonuçlar COPELAND yöntemi ile birleştirilerek tek bir sonuç elde edilmiştir. COPELAND puanına göre Arb_1, Arb_2 veya Arb_4 en iyi alternatif olarak belirlenmiştir.