The Importance Of Using Total Quality Management And Its Instruments

Abstract

Günümüzde ‘küreselleşme ve yenidünya düzeni’, bigi ve teknolojide gelişmeler, siyasi ve ekonomik bloklaşmalar yeni bir pazar anlayışın ortaya çıkarmıştır. Bu anayış, örgütlerin küresel pazarda rekabet edebilme güç ve kabiliyetini geliştirmesi için kulanmakta olduğu yönetim enstrümanlarını ve yönetim anlayışlarını değiştirmeye veya rehabilite etmeye zorlamaktadır. Klasik, geleneksel, modern yönetim yaklaşımlarını uygulayan örgütler, küresel pazarlarda rekabet etme güç ve kabiliyetini artırmak, kaliteli ürün ve hizmet üretmek için toplam kalite yönetimi anlayışı ve enstrümanlarından yararlanmaya yönelmişlerir

Küresel pazarlarda ürün ve hizmet üretiminde kalite anlayışı ön plana çıkmış, örgütler açısından oldukça önemli bir unsur olmuştur. Her tür örgüt yönetim ve üretim süreçlerinde toplam kalite yönetimi uygulamaları ve enstrümanlarının kulananılma ve uygulanması bir gereklilik arz etmektedir. Bu çalışmada, toplam kalite yönetimi ve enstrümanları, birçok yerli ve yabancı literatür veri tabanından alınıp, teorik olarak genel bir analiz yapılmıştır. Araştırma ve değerlendirme sonucunda, toplam kalite yönetim anayışı ve enstrümanlarının diğer örgüt yönetim sistemlerinde kullanılması örgütlere büyük bir başarıyı getireceği gerçeğini ortaya koymuştur.