Sürdürülebilir İletişim Temelinde Hatay İli’nde Deprem Sonrası Turizm ve Konaklama Hizmeti Alan Yabancı Turistlerin Satın Alma Davranışlarında Sosyal Medyanın Etkisi
Özet Görüntüleme: 64
/ 
PDF İndirme: 39
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17309822Anahtar Kelimeler:
Sürdürülebilir İletişim, Sosyal Medya, Turizm, Hatay DepremiÖzet
Kavramsal olarak sürdürülebilir iletişim hem çevresel hem de sosyal açıdan sorumlu bir şekilde gerçekleştirilen iletişim faaliyetlerini ifade etmektedir. Bu kavram, sürdürülebilirlik ilkelerini iletişim stratejilerine entegre ederek, uzun vadeli etkiler yaratma yolunda topluma, çevreye ve ekonomiye olumlu katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Sürdürülebilir iletişimin en önemli ve en güncel kanallarından birisi de hiç şüphesiz sosyal medya araçlarıdır. Bu iletişim kanalları bölgesel ve kurumsal sorumlulukların en önemli yüzü olarak karşımıza çıkmaktadır. Sürdürülebilir iletişim noktasında sosyal medya araçlarının her geçen gün hızla gelişmesi dijital pazarlamanın önemini ortaya koymuştur. Sosyal medya pazarlaması da bu pazarlama tekniğinin alt bir kanalı olarak karşımıza çıkmaktadır. Küresel olarak sosyal medya platformu kullanıcı sayılarının her geçen gün artmasıyla işletmelerin temel pazarlama alanlarına dönüşmeye başlamıştır. Sosyal medya kullanım süresinin normal dönemlere göre daha fazla arttığı günümüzde; sosyal medya pazarlaması, merkez üssü Kahramanmaraş olan 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan Hatay depremi sonrası normalleşme sürecinde ekonomik olarak sıkıntıda olan bölgedeki turizm sektörünün tek çıkış noktası olarak görülmüş ve etkin bir pazarlama aracı olarak kullanılmıştır. Bu bilgiler ışığında araştırma kapsamında 5 soruluk yarı yapılandırılmış görüşme formu geliştirilmiş ve 5 kadın ve 5 erkek katılımcıya uygulanmıştır. Nitel araştırma metodu olan mülakat tekniğiyle Hatay İli’ni ziyaret eden yabancı turistlerden elde edilen veriler analiz edilmiş ve ortaya çıkan bulgular değerlendirilmiştir. Araştırmada, Hatay depremi sonrası bölgeyi ziyaret eden yabancı turistlerin satın aldıkları turizm ve konaklama hizmetinde sosyal medyanın etkisinin ne olduğunu araştırmak hedeflenmiştir.
Referanslar
Akbayır, Z. (2019). Halkla İlişkiler Perspektifinden Kurumsal Sürdürülebilir İletişim ve Bir Örnek Olay İncelemesi. Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları E-Dergisi, 2(1): 39-71.
Akpulkat, F. (2019). Sürdürülebilirlik Kavramına Farklı Yaklaşımlar: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Aktan, E., Koçyi̇ği̇t, M. (2016). Sosyal Medya’nın Turizm Faaliyetlerindeki Rolü Üzerine Teorik Bir İnceleme. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, ICEBS Özel Sayısı, 62-73.
Alptekin, Z. M. (2021). Kurumsal Sosyal Sorumluluk Çalışmalarında Sürdürülebilir İletişim Yaratılmasında Dijital Mecraların Rolü. Doktora Tezi. İstanbul Ticaret Üniversitesi İletişim Bilimi ve İnternet Enstitüsü.
Arabacı Koç, M. (2020). Covıd-19 Salgınının Yarattığı Küresel Kriz Bağlamında Sosyal Medyada Kriz Yönetimi: Türk Hava Yolları Örneği. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(7), 190-200.
Atadil, H. A. (2011). Otel İşletmelerinde Sosyal Medya Pazarlaması: Turizm Tüketicilerinin Sosyal Paylaşım Sitelerine İlişkin Algıları Üzerine Bir Alan Çalışması, Yayınlanmamış Doktora Tezi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, İzmir.
Avcı, E. ve Bilgili, B. (2020). Sosyal Medya Fenomen Özelliklerinin Takipçilerin Destinasyonu Ziyaret Etme Niyeti Üzerindeki Etkisi. Tourism and Recreation.
Aydın, S. (2017). İletişim Yaklaşımıyla Sürdürülebilirlik Kavramı, Yeşil Kavramı ve Yerel-Küresel Yansımaları ile İlgili Bir İnceleme Örneği. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Bağçı, E, Uzun, C., Bostan, A. (2020). Covıd-19 And Health Toursım. Journal Of Awareness, 5 (3), 331-348.
Bahar, O ve Çeli̇k İlal, N. (2020). Coronavirüsün (Covid-19) Turizm Sektörü Üzerindeki Ekonomik Etkileri. International Journal Of Social Sciences And Education Research, 6 (1), 125-139.
Balcı, A. (2015). Sosyal Bilimlerde Araştırma (11. Baskı). Ankara: Pegem.
Başer, G. (2020). Digital Marketing Practices: Trends And Challenges For The Tourism Industry. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 1-12.
Büyük, Ö, Can, E. (2020). Covıd-19 Salgınının Türk Turizmine Etkisi: Seyahat ve Konaklama Endüstrileri Üzerine Değerlendirme. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 23 (2),312-331.
Coşkun, E, Çepni̇ Şener, B. (2020). Türkiye’de Covıd-19 Sürecinde Sosyal Medya Pazarlaması: Pegasus ve Bim Örneği. İnif E- Dergi, 5 (2), 27-42.
Çetinkaya, F., Ö., Şahbaz, R., P. (2019). Sosyal Medyada Gelişmeleri Kaçırma Korkusunun Kişinin Tatil Satın Alma Niyetine Etkisi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 383-402.
Çınar, F, Özkaya, B. (2020). Koronavirüs (Covıd-19) Pandemisinin Medikal Turizm Faaliyetlerine Etkisi. Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 2 (2): 35-50.
Demirci, K. (2022). Sürdürülebilirlik İletişimi ve Sürdürülebilirlik Kavramı: Türkiye Bankacılık Sektörü Web Sitesi ve Sürdürülebilirlik Raporları Örneğinde Bir Analiz. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, 39, 5-22.
Ercan, F. (2020). Resort Otel İşletmeleri Web Sitelerinin Dijital Pazarlama Performanslarının Analizi: Alanya’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 1727-1745.
Eri̇şen, M., Yılmaz, F. (2020). Covıd-19 Pandemisi Döneminde Bireylerin Harcamalarının İncelenmesi. Gaziantep University Journal Of Social Sciences, 19 (Covıd-19 Özel Sayısı), 340-353.
İbi̇ş, S. (2020). Covıd-19 Salgınının Seyahat Acentaları Üzerine Etkisi. Safran Kültür Ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(1), 85-98.
Kara, G., Yaman, Z., ve Sezgin, M. (2024). Otel İşletmelerinin Sosyal Medyada Viral Pazarlama Etkinlikleri: Türkiye’deki Beş Destinasyon Örneği. Journal of Tourism Intelligence and Smartness.
Kayıkçı, M., Y., Bozkurt, A., K., 2018. Dijital Çağda Z ve Alpha Kuşağı, Yapay Zekâ Uygulamaları ve Turizme Yansımaları. Namık Kemal Üniversitesi Dergileri-Sosyal Bilimler Metinleri, 1, 54-64.
Kıvılcım, B. (2020). Covıd-19 (Yeni Koronavirüs) Salgınının Turizm Sektörüne Muhtemel Etkileri. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşerî Bilimler Dergisi, 4 (1), 17-27.
Kilbourne, W. E. (2004). Sustainable Communication And The Dominant Social Paradigm: Can They Be Integrated?. Marketing Theory, 4(3), 187-208.
Koçarslan, H., Kılınç, H. (2019). Dijital Pazarlamada Tüketici Algısı, İnternette Alışveriş Üzerine Bir Araştırma. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, 17, 1263-1273.
Köksoy, E. (2021). Dijital Çağda Markaların Kriz İletişimi: Pandemi Etkisi (Türk Hava Yolları özelinde). Social Sciences Studies Journal.
Kuşay, Y. (2019). Sürdürülebilir iletişim. Konya: Eğitim Yayınevi.
McDonagh, P. (1998). Towards a theory of sustainable communication in risk society: relating issues of sustainability to marketing communications. Journal of Marketing Management, 14(6), 591-622.
Oyur, E. (2019). Sürdürülebilir İletişim. M. M. Çelikkol, S. S. Bengül (Ed.). İşletme ve Ekonomi Yazıları Sürdürülebilirlik. (s. 133-148). Ekin Yayınevi.
Özgen, E. (2022). Sürdürülebilir İletişim ve Halkla İlişkiler. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, 39, 1-4.
Öztürk, İ. & Toker, M. (2022). Fiziksel Kanıtlar Bağlamında YouTube Üzerinden Yayınlanan Otel Tanıtım Videolarının İçerik Analizi: Kapadokya Oteller Örneği. Turizm ve İşletme Bilimleri Dergisi.
Pamukçu, H. ve Tanrısever, C. (2018). Kastamonu’daki Konaklama İşletmelerinde Dijital Medya Kullanımı, III. Uluslararası Al- Farabi Sosyal Bilimler Kongresi, 9-11 Kasım 2018, Ankara.
Sarıtaş, A., Karagöz, Ş. (2017). Sosyal Medya Kullanımının Tüketici Davranışlarına Etkisi: Üniversite Öğrencileri Örneği. 21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum Eğitim Bilimleri ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6 (17): 359-374.
Sezer, B., Kızılırmak, İ. (2016). Türkiye’de Mevcut ve Potansiyel Yerli Turistlerin Seyahat Acentalarının Sosyal Medya Hesaplarından Beklentileri ve Çözüm Önerileri: Nitel Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 13 (3), 117-129.
Solmaz, B., Urhan, B., Tarakcı, H. N., ve Gazaz, D. C. (2022). Pandemi Çağında Sürdürülebilirlik: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığının Sosyal Medyada Proaktif Kriz İletişimi Üzerine Bir Araştırma. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi.
Şahi̇n, E., Çağlıyan, V., Başer, H. (2017). Sosyal Medya Pazarlamasının Tüketici Satın Alma Davranışına Etkisi: Selçuk Üniversitesi İ.İ.B.F Örneği. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (4): 67-86.
Terkan, R. (2014). Sosyal Medya ve Pazarlama: Tüketicide Kalite Yansıması. Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 6 (1), 57-71.
Tığlı, M., Yalçın, D. (2017). Akıllı Telefon Satın Alımında Tüketici Karar Verme Envanteri. Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5 (2), 50-85.
Yeni̇şehi̇rli̇oğlu, E, Salha, H. (2020). Covid 19 Pandemisinin Türkiye İç Turizmine Yansımaları: Değişen Talep Üzerine Bir Araştırma. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Covid19-Özel Ek), 355-368.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2025 Atlas Journal
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
