ULAŞIM MEMNUNİYETİ TUTUM ÖLÇEĞİ GELİŞTİRİLMESİ: HARRAN ÜNİVERSİTESİNDE BİR UYGULAMA

Özet

Günlük yaşantıda önemli bir yer tutan ulaşım memnuniyeti üniversite öğrencileri için de ayrı bir öneme sahiptir. Bu çalışma ile Şanlıurfa Harran Üniversitesi’nin şehir merkezinden yaklaşık 30 km mesafede kurulu Osmanbey kampüsüne ulaşımda öğrencilerin ulaşımda sahip oldukları hizmet memnuniyetine yönelik ulaşım öncesi, ulaşım esnası ve genel olmak üzere “memnuniyet” ölçeği geliştirilmektedir. Yapılan geçerlilik ve güvenirlik analizleri ölçeğin oldukça geçerli ve güvenli olduğunu göstermekte olup, pilot uygulama olarak kolayda örnekleme ile seçilen 86 öğrencinin demografik özelliklerinin (cinsiyet, bölüm, sınıf, yaş, yaşadığı ilçe, kampüsü geliş şekli, haftalık ders sayısı vb.) onların ulaşım memnuniyeti düzeylerine etkisi araştırıldığında öğrencilerin bölümlerinin onların ulaşım öncesi ve esnasındaki memnuniyetlerine 0,05 anlamlılık düzeyinde etkili olduğu görülmekte olup, bu alanlardaki ulaşım memnuniyetine en çok inşaat bölümü öğrencileri sahipken en az diğer bölümlerde okuyanların sahip olduğu tespit edilmiştir