ASLAN ÇETİN F. MÜŞTERİ ŞİKAYET YÖNETİMİ; KAVRAMSAL BİR BAKIŞ. Atlas J. [Internet]. 15 Haziran 2018 [a.yer 19 Mayıs 2024];4(11):869-80. Erişim adresi: https://atlasjournal.net/index.php/atlas/article/view/116